(Переведено Google) Моя мама, 81 год, получила направление в кардиологический центр университетской больницы. Очередной прием на ЭЭГ и ЭКГ ... 9 утра.Вечером около 21:30 мама вернулась домой !!! Что произошло между ними? Обеспокоенные родственники, в том числе мои братья и сестры, моя племянница, искренне ваша ... мы просто хотели знать, что происходит с моей мамой, потому что у нас не было информации о том, почему ЭЭГ и ЭКГ длились так долго! Понятно, что волнуются! К сожалению, мы не смогли пройти мимо "администратора"! Мы просто хотели, чтобы нас связали с участком по телефону, чтобы поговорить с медсестрой. Никакого выхода не было! Невероятно, насколько бесчеловечно действуют некоторые «люди». Это было бы жестом приверженности. Не более! Моя сестра, которая в то утро отвезла нашу маму в клинику, хотела сначала подождать. Через некоторое время «администратор» сказала, что это займет больше времени ... до 5 часов. Хорошо, вы тоже проявляете понимание. Через 5 часов моя сестра вернулась, ее недружелюбно приняла та же «дама», не получила ни информации, ни возможности позвонить на станцию! На вопрос, можно ли вам принести в палату что-нибудь поесть и выпить, администратор ответила следующее: «Нет! Ваша мама свяжется с вами, когда проголодается!» !!! Я потерял дар речи! Еще раз напоминаю: маме 81 год! Слишком скромно, чтобы о чем-то просить. Наверное, из-за поколения! Как бы :: это затянулось до вечера! Регистратор, пришедший на позднюю смену, видимо, "проинформировал". Сестре снова пришлось «уйти». Тем временем мои братья и сестры, моя племянница и я пытались дозвониться до станции по телефону! Но никаких шансов! У администратора была власть!21.30 мама была дома ... все хорошо. Это было лучшим утешением после всех испытаний! Мне очень жаль медсестер и врачей отделения, которые обязательно сделают все возможное.Но, возможно, справедливость есть и кто-то из ответственных за это читает. Мне бы ничего не хотелось, кроме как поговорить с этими администраторами о приверженности и дружелюбии ... человечности ...Все это произошло 20 ноября 2020 года.
(Оригинал)Meine Mutter, 81 Jahre bekam eine Überweisung ins Herzzentrum der Uniklinik. Ein regulärer Termin zum EEG und EKG...morgens 9.00 Uhr.Am Abend ca. 21.30 Uhr war meine Mutter wieder zuhause!!! Was passierte dazwischen? Besorgte Angehörige, darunter meine Geschwister, meine Nichte, meine Wenigkeit...wir wollten nur wissen, was mit meiner Mutter los ist, da wir keinerlei Info hatten, warum ein EEG und EKG so lange dauert! Man macht sich verständlicher Weise ja Sorgen! Leider kamen wir an der "Empfangsdame" nicht vorbei! Wir wollten lediglich telefonisch mit der Station verbunden werden, um mit einer Schwester zu sprechen. Da ging kein Weg daran vorbei! Unfassbar, wie unmenschlich manche "Menschen" agieren. Dabei wäre es eine Geste der Verbindlichkeit gewesen. Mehr nicht! Meine Schwester, die unsere Mutter am Morgen in die Klinik fuhr, wollte zunächst warten. Nach einer Weile meinte die "Empfangsdame", dass es länger dauert....bis zu 5 Stunden. Ok, auch dafür zeigt man Verständnis. Nach 5 Stunden fuhr meine Schwester wieder hin, wurde von derselbigen "Dame" unfreundlich empfangen, bekam weder eine Auskunft, noch die Möglichkeit, mit der Station zu telefonieren! Nachdem nur gefragt wurde, ob man denn etwas zu essen und zu trinken in die Station bringen lassen kann, war die Antwort der Empfangsdame folgende: "Nein! Ihre Mutter wird sich schon melden, wenn sie hunger hat!"!!! Mir fehlen die Worte! Ich erinnere gern nochmal: meine Mutter: 81 Jahre! Viel zu bescheiden, um nach etwas zu fragen. Liegt wohl an der Generation! Egal wie:: es zog sich bis in den Abend! Auch die Empfangsdame, die zum Spätdienst erschien, wurde scheinbar "gebrieft". Meine Schwester musste wieder "abziehen". Währenddessen versuchten meine Geschwister, meine Nichte und ich unaufhörlich, telefonisch in die Station durchzudringen! Doch keine Chance! Die Empfangsdame hatte die Macht!21.30 Uhr war meine Mutter zuhause...alles in Ordnung. Das war der schönste Trost nach all der Tortur! Leid tut es mir für all die Schwestern und Stationsärzte, die sicher ihr Bestes geben.Aber vielleicht gibt es eine Gerechtigkeit und jemand Verantwortliches liest dies. Ich wünsche mir nichts mehr, als das mit diesen Empfangsdamen über Verbindlichkeit und Freundlichkeit...Menschlichkeit gesprochen wird...Passiert ist das Ganze am 20. November 2020